Terms of service

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano ogni transazione di compravendita conclusa sul sito www.saninaconio.com (d’ora in poi “Sito Web”) tra Suis Moi di Zani Matilde, con sede in via Roma 34/T, 24043 Caravaggio (BG), Italia, P. IVA IT 11866260968 e registrata nel registro delle imprese al numero REA BG 470209, e-mail: info@saninaconio.com, (d’ora in poi: “Venditore”) e ogni persona che effettua un ordine per i prodotti del Venditore tramite il Sito Web a fini personali e non a fini commerciali o professionali (d’ora in poi: “Cliente”).

Premesso che:

• il Venditore offre in vendita prodotti di beni quali prodotti nel settore lingerie, abbigliamento, pelletteria, sul Sito Web (d’ora in poi “Prodotti”);
• il Sito Web è un sito destinato al marketing e alla conclusione di transazioni commerciali tra business e consumers (B2C);
• tutti i segni distintivi e diritti di proprietà intellettuale inerenti al Sito Web sono di proprietà esclusiva del Venditore;
• le presenti disposizioni sono incorporate nel contratto di vendita;

le parti convengono e stipulano quanto segue:

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. L’oggetto delle presenti condizioni generali di vendita, che vengono messe a disposizione del Cliente al fine di estrarre una copia e di salvarle ai sensi dell’art. 12 del decreto legislativo n. 70 del 09.04.2003, è la vendita dei Prodotti online tramite il Sito Web di proprietà del Venditore e da esso gestito.

1.2. Le presenti condizioni di vendita si applicano alla vendita dei Prodotti da parte del Venditore rispettivamente all’acquisto dei Prodotti da parte del Cliente.

1.3. Le caratteristiche principali del prodotto sono illustrate e descritte sul Sito www.yelinaophis.com, sul quale si provvede a una descrizione accurata, veritiera, corretta e non ingannevole di ciascun Prodotto. A causa di limitazioni tecniche del Sito Web, le immagini del Prodotto potranno non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e i Prodotti potranno differire leggermente da quelli mostrati nell’immagine.

2. REGISTRAZIONE SUL SITO WEB O ACQUISTO IN “GUEST MODE”

2.1. Tutti gli acquisti dovranno essere fatti secondo una delle seguenti procedure:
Previa registrazione sul Sito Web con inserimento di un ID personale e di una password da parte del Cliente, che consente l’accesso ad una area riservata tramite un protocollo sicuro oppure tramite acquisto in “Guest Mode”, ovvero senza la registrazione di un account. Un identificatore temporaneo verrà generato ed utilizzato solo per completare l’acquisto online. Tramite l’utilizzo del “Guest Mode”.
In caso di acquisto con registrazione si ricorda che i Servizi non sono destinati a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non procedere alla registrazione e di non sottoscrivere alcun Servizio. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’Utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), Suis Moi di Zani Matilde provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’Utente e interromperà l’erogazione dei Servizi.
b) Completamento dell’acquisto ai sensi dell’art. 3.

2.2. Al Cliente è vietato inserire dati sbagliati e/o inventati e/o non corretti durante il procedimento di registrazione. Al Cliente è vietato utilizzare dati personali, inclusi indirizzi e-mail, di terzi senza il loro consenso o utilizzare dati o indirizzi e-mail immaginari durante il procedimento di registrazione. Il Cliente potrà acquistare Prodotti per conto di terze parti e potrà indicare un indirizzo di spedizione diverso dal suo indirizzo di residenza. Il Cliente è responsabile per l’accuratezza e la veridicità dei dati forniti.

3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Il Cliente dovrà mettere i Prodotti che intende acquistare nel carrello digitale del Sito Web. Prima di completare l’ordine il Cliente potrà, in ogni momento, modificare i Prodotti all’interno del carrello. Cliccando sul pulsante “Paga Ora”, il Cliente può completare il suo ordine e ha l’opzione di effettuare il log-in o di creare un account oppure di continuare in “Guest Mode”, come specificato nell’articolo 2.

3.2. Si invita il Cliente di leggere le condizioni generali di vendita prima di completare l’acquisto.

3.3. Tramite un click sulle apposite caselle posizionate direttamente al di sopra del pulsante “Check out”, le condizioni generali di vendita si assumono come lette e accettate dal Cliente.

3.4. Cliccando sul pulsante “Paga Ora”, il Cliente conferma il suo ordine d’acquisto online e accetta e consente di essere vincolato senza riserva dalle presenti condizioni generali, nonché accetta che l’acquisto, in mancanza di esplicita deroga scritta concordata con il Venditore, non sarà regolato da altre condizioni generali. Prima di completare il suo ordine, il Cliente potrà correggere e modificare i dati personali (nome, indirizzo, etc.) forniti.

3.5. L’ordine del Cliente viene considerato come una offerta al Venditore di acquistare i Prodotti ordinati. L’e-mail trasmessa dal Venditore dopo la ricezione dell’ordine e contenente un riepilogo dello stesso, costituisce la accettazione dell’ordine da parte del Venditore che sarà obbligato a vendere e spedire i Prodotti. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve una formale conferma di spedizione tramite e-mail, di solito entro quarantotto (48) ore dalla ricezione dell’ordine da parte del Venditore.
Si consiglia al Cliente di stampare la descrizione e specificazione dei Prodotti acquistati.

3.6. Il Contratto si considera concluso nel luogo in cui il Venditore ha la sua sede. Eccetto nei casi in cui il Venditore non possa dare esecuzione al contratto per motivi che esulano dalla sua sfera di controllo, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente dopo aver ricevuto il pagamento del Prezzo Finale dal Cliente e fatta salva la verifica di disponibilità ai sensi dell’art. 5.

 

4. PREZZO

4.1. Il prezzo di vendita dei Prodotti (d’ora in poi “Prezzo di Vendita”) indicato sul Sito Web è espresso in Euro. Sul Sito Web è indicato in modo chiaro il Prezzo di Vendita per ciascun prodotto e il metodo per calcolare il prezzo complessivo dell’acquisto. Il prezzo complessivo dell’acquisto (d’ora in poi “Prezzo Finale”) consiste nella somma tra il Prezzo di Vendita e le spese di spedizione dei Prodotti pagate a favore di corrieri e trasportatori incaricati dal Venditore. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che con la conferma dell’ordine d’acquisto sarà obbligato a corrispondere il Prezzo Finale nel momento in cui l’ordine viene confermato dal Venditore.

4.2. I Prezzi di Vendita e i Prezzi Finali includono già l’IVA e altre imposte applicabili. I costi di spedizione sono inclusi e specificati nel Prezzo Finale e sono, salvo diverse indicazioni e in assenza di promozioni occasionalmente offerte dal Venditore, a carico del Cliente. Al Cliente verrà comunicato il Prezzo Finale prima che egli/ella dovrà confermare l’ordine cliccando sul pulsante “Paga Ora”.

4.3. Qualora i Prodotti saranno disponibili per mercato extra UE i Prodotti potranno essere soggetti a dazi e tasse per l’importazione, che saranno richiesti nel momento in cui i Prodotti giungeranno a destinazione. Eventuali costi per lo sdoganamento dei Prodotti dovranno essere sopportati dal Cliente. Si consiglia al Cliente di contattare il proprio ufficio doganale competente al fine di ottenere ogni informazione rilevante. Il Cliente viene considerato come importatore dei Prodotti e dovrà pertanto rispettare tutte le rilevanti previsioni ed i regolamenti nazionali del paese in cui i Prodotti saranno spediti.

5. DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI

Il Venditore si impegna a tenere il Sito Web il più attualizzato possibile per quanto riguarda la disponibilità dei Prodotti.
Qualora alcuni o tutti i Prodotti ordinati non dovessero essere disponibili, indipendentemente dal fatto che l’ordine del Cliente fosse già stato confermato, il Venditore provvederà a contattare senza indugio il Cliente e solo i Prodotti disponibili verranno spediti. Il Prezzo di Vendita per i Prodotti non disponibili sarà restituito e/o riaccreditato sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente entro 14 giorni. Qualora tutti i Prodotti non dovessero essere disponibili, il Venditore restituirà e/o riaccrediterà anche le spese di spedizione.

6. METODI DI PAGAMENTO

A) online tramite carta di credito (Visa, Mastercard). Si fa presente che durante la procedura di pagamento tramite Visa, Mastercard, la banca competente potrà richiedere un PIN o una password al momento del pagamento. Se PIN o password non sono noti al Cliente, si consiglia a quest’ultimo di rivolgersi alla propria banca.

B) online tramite il sistema di pagamento PayPal. Si fa presente che durante la procedura di pagamento PayPal richiede un PIN o una password al momento del pagamento. Se PIN o password non sono noti al Cliente, si consiglia a quest’ultimo di rivolgersi alla propria banca.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico del Cliente.

7. METODO DI SPEDIZIONE

7.1. Il Venditore provvede a spedire i Prodotti, ordinati dal Cliente e confermati dal Venditore, tramite corrieri e/o trasportatori incaricati dal Venditore, al Cliente all’indirizzo indicato dallo stesso nell’ordine d’acquisto. La spedizione sarà eseguita subito dopo la ricezione da parte del Venditore del Prezzo Finale, come indicato nella e-mail di conferma inviata al Cliente, e in ogni caso, sempre a condizione che sia stato ricevuto il pagamento del Prezzo Finale.

7.2. Qualora il Cliente dovesse essere assente nel momento in cui i Prodotti dovrebbero essere consegnati, il corriere o il trasportatore rilascerà una nota con i propri dati di contatto affinché il corriere o il trasportatore possa essere contattato per concordare una nuova consegna.

7.3. Dopo la ricezione dei Prodotti, il Cliente dovrà verificare che l’imballaggio ed i Prodotti siano intatti e che i Prodotti spediti corrispondono ai Prodotti indicati nella conferma dell’ordine. Il Cliente dovrà inoltre denunciare qualsivoglia manomissione o danneggiamento dell’imballaggio e dei Prodotti. Si consiglia al Cliente di informare il Venditore di ogni problema relativo alla spedizione dei Prodotti, al fine di consentire al Venditore di migliorare il controllo di qualità sui servizi offerti direttamente o tramite parti terze.

 

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

8.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la ritardata o mancata consegna dei Prodotti per cause di forza maggiore, come incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, allagamenti o altri eventi simili che precludono totalmente o parzialmente l’esecuzione della spedizione entro il termine indicato nell’art. 7.1 o entro il termine concordato per iscritto tra Cliente e Venditore.

8.2. Il Venditore non è responsabile nei confronti del Cliente, salvo in casi di dolo o colpa grave, per mancate disponibilità o malfunzionamenti riguardanti l’utilizzo di Internet che esulano dalla sfera di controllo del Venditore.

8.3. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità nei confronti delle parti e di terzi con riguardo a danni, perdite o costi sostenuti in seguito al mancato adempimento di previsioni contrattuali dovuto alle cause indicate nel presente articolo, e il Cliente potrà solo esigere la restituzione del prezzo pagato.

8.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in merito all’utilizzo fraudolento, illecito o non autorizzato da parte di terzi di carte di credito o altri metodi di pagamento, se prova di aver adottato tutte le possibili precauzioni secondo la corrente prassi e la comune esperienza al momento dell’acquisto e sulla base dell’ordinaria diligenza.

8.5. Il Venditore non è responsabile per l’emissione erronea di documenti contabili o fiscali nonché per ritardate e/o mancate consegne o per qualsiasi costo addizionale sostenuto dal Cliente a causa di dati falsi, non corretti o immaginari forniti dal Cliente.

8.6. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità, salvo in casi di dolo o colpa grave, per la mancata disponibilità di qualsiasi Prodotto.

 

9. GARANZIA E ASSISTENZA

9.1. Per domande, reclami e suggerimenti il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail: info@yelinaophis.com o utilizzando il modulo “Get in touch” disponibile sul Sito Web.

9.2. Se i Prodotti sono affetti da vizi o non corrispondono alle descrizioni contenute sul Sito Web, si applicano le disposizioni di cui al decreto legislativo n. 206 dd. 06.09.2005 e il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per un periodo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti per ogni vizio e non-conformità alla descrizione contenuta sul Sito Web nel momento in cui Prodotti sono stati ordinati.

9.3. Il Cliente potrà richiedere il ripristino a conformità dei Prodotti a titolo gratuito o la loro sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerosi per il Venditore e/o se il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole e/o se una riparazione o una sostituzione precedente hanno causato notevoli inconvenienti al Cliente, quest’ultimo potrà richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Si applicano gli artt. 130 ss. del decreto legislativo n. 206/2005. Specifichiamo che con la riparazione/sostituzione non decorre un nuovo periodo di garanzia.

9.4. Qualsiasi vizio o difetto di conformità deve essere denunciato entro il termine di due (2) mesi dalla scoperta, pena la decadenza dai diritti di garanzia.

 

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Impregiudicati i diritti del Cliente previsti nell’art. 9, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso tra Venditore e Cliente, senza dover indicare alcun motivo, entro 30 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente o una terza parte indicata dal Cliente (diversa dal corriere o dal trasportatore) riceve l’ultimo dei Prodotti acquistati.
Se il Cliente intende esercitare il proprio diritto di recesso dovrà informare il Venditore entro il termine indicato nell’art. 10.1, utilizzando il modulo “Get in touch” disponibile sul Sito Web o scrivendo all’indirizzo e-mail info@yelinaophis.com.

10.2. L’onere della prova per quanto riguarda l’esercizio del diritto di recesso previsto nel presente articolo grava sul Cliente. Per rispettare il termine previsto nell’art. 10.1 è sufficiente che la comunicazione di recesso venga inviata prima dello spirare del termine.

10.3. Se il Cliente esercita il suo diritto di recesso dovrà restituire i Prodotti al Venditore al seguente indirizzo: Suis Moi di Zani Matilde, via Roma 34/T, 24043 Caravaggio (BG), Italia. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi relativi alla restituzione dei Prodotti, a meno che non sia stato diversamente concordato tra Venditore e Cliente. I Prodotti dovranno essere trasmessi al Venditore entro 30 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha comunicato il suo recesso dal contratto al Venditore.

10.4. Il Venditore dovrà provvedere, in caso di recesso, al rimborso del Prezzo di Vendita ricevuto per i Prodotti acquistati (escluse le spese di spedizione) entro 15 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Venditore ha ricevuto e controllato la conformità della merce resa. Per il rimborso, il Venditore dovrà utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con il Cliente. Il rimborso non comporterà alcuna spesa a carico del Cliente. Il Venditore ha diritto di sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti.

10.5. Per avere diritto a un completo totale rimborso, i Prodotti devono essere restituiti intatti senza segni di utilizzo e nell’imballaggio originale. Il Cliente ha solo diritto di utilizzare i Prodotti ai fini di verificare se essi sono conformi alla descrizione fornita e funzionano come previsto.

10.6. Il diritto di recesso del Cliente non si applica a contratti che riguardano l’acquisto di Prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

 

11. RESA VOLONTARIA

11.1. Il Cliente è legittimato, impregiudicato il suo diritto di recesso, a restituire i Prodotti, per qualsiasi motivo, tramite la compilazione di un modulo disponibile online, entro un termine di trenta (30) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente, o un terzo da egli/ella indicato diverso dal corriere e/o dal trasportatore, abbia ricevuto l’ultimo dei Prodotti acquistati. Il periodo di trenta (30) giorni costituisce un periodo minimo e il Venditore può, in ogni tempo e a sua discrezione, concedere al Cliente un periodo più lungo per restituire i Prodotti.

11.2. Il Cliente potrà solo restituire Prodotti che sono completi, non usati e non danneggiati.

11.3. I resi devono essere restituiti al Venditore a spese del Cliente e senza ritardo al seguente indirizzo: Suis Moi di Zani Matilde, via Roma 34/T, 24043 Caravaggio (BG), Italia.

11.4. Dopo aver ricevuto i Prodotti, il Venditore provvederà a verificare immediatamente i Prodotti per poter confermare al Cliente che il reso è stato accettato.

11.5. Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente il Prezzo di Vendita per i Prodotti restituiti al più presto possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto i Prodotti. Il Venditore non provvederà a rimborsare alcun costo di spedizione sostenuto dal Cliente.

 

12. COMUNICAZIONI

12.1. Eccetto nei casi espressamente previsti sopra o ove richiesto dalla legge, il Venditore e il Cliente comunicheranno soprattutto tramite messaggi e-mail, che vengono riconosciuti da entrambe le parti come valido metodo di comunicazione. Il Venditore potrà contattare il Cliente direttamente o tramite terzi operatori logistici, anche utilizzando il numero di telefono fornito dal Cliente.

12.2. Comunicazioni scritte al Cliente, così come reclami, sono ritenuti validi solo se inviati al seguente indirizzo e-mail: info@yelinaophis.com.

12.3. Entrambe le parti potranno cambiare in ogni tempo il loro indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, a condizione che l’altra parte venga prontamente informata utilizzando a tal fine l’indirizzo e-mail esistente e conosciuto dalle parti.

13. TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

13.1. Il Cliente dichiara espressamente di aver letto e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore (https://www.suismoi.it/policies/privacy-policy).

 

14. FORO COMPETENTE E ADR

14.1. Nel caso in cui dovessero sorgere controversie relative al presente contratto o in connessione con esso, le parti si accordano di cercare di comporre le controversie di comune accordo e in via bonaria.

14.2. Nel caso di controversie tra Venditore e Cliente, che rientra anche nella definizione di consumatore ai fini dell’applicabilità della direttiva UE n. 524/2013, riguardanti obbligazioni contrattuali derivanti dal contratto di vendita online stipulato tra le parti, il Venditore informa che la Commissione europea sviluppa e fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr (piattaforma ODR). Tramite questa piattaforma il Cliente-consumatore può presentare un reclamo relativo al contratto di vendita online concluso con il Venditore. Il sito sopra indicato (http://ec.europa.eu/odr) contiene tutte le informazioni necessarie al Cliente-consumatore per la compilazione del reclamo e la procedura da seguire.

14.3. Qualsiasi controversia, che non è stata composta in via stragiudiziale, sarà sottoposta alla competenza del Foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Venditore. Se il Cliente rientra anche nella definizione di “Consumatore” ai sensi del decreto legislativo n. 206/05 ed è residente in uno stato membro dell’Unione Europea, il Cliente potrà iniziare un procedimento relativo al contratto concluso con il Venditore dinanzi al tribunale competente dello stato membro dell’Unione Europeo in cui egli/ella risiede.

 

15. LEGGE APPLICABILE

15.1. Il contratto é regolato dalla legge italiana.

 

16. CLAUSOLE FINALI

16.1. Le disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita annullano e sostituiscono ogni accordo, negoziazione e intesa, scritta e orale, tra le parti e riguardante la compravendita dei Prodotti ordinati.

16.2. L’eventuale invalidità di una clausola non si ripercuote sulla validità dell’intero contratto.

16.3. Il contratto per la compravendita dei Prodotti viene concluso in lingua italiana.

16.4. Il Venditore può modificare le presenti condizioni di vendita in ogni tempo. Il contratto concluso tra Venditore e Cliente è regolato dalle condizioni generali di vendita vigenti nel momento in cui il contratto viene concluso.

 

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DEL CLIENTE:

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali e accetta espressamente le seguenti clausole: Articolo 5 (Disponibilità dei Prodotti), Articolo 8 (Limitazioni di responsabilità), Articolo 14 (Foro competente e ADR), Articolo 15 (Legge applicabile).